よく頂く質問
- Q.商品によって到着日が異なるのはなぜですか？
- A.メーカーから直接お客さまへお届けする商品については、6営業日から12営業日のお時間をいただいております。 また、メーカーに在庫がない場合はさらにお時間をいただくこともありますのであらかじめご了承ください。なお、在庫がない場合は改めてご確認のお電話を差し上げます。
- Q.注文した後に在庫がないと連絡が来るのはなぜですか？
- A.当サイトでは、システムで在庫管理を随時行っており、更新のタイミングによって在庫にズレが生じる場合があります。 在庫更新が間に合わずご注文いただいた商品が欠品となる場合は、ご確認のお電話をさせていただいております。あらかじめご了承ください。
- Q.商品の取り置きや在庫切れ商品の予約は可能ですか？
- A.大変申し訳ありませんが、商品の取り置きや在庫切れ商品の予約等は行っておりません。 再入荷した後、再度ご注文をしていただくことになります。なお、商品の入荷情報につきましては、入荷お知らせメール機能をご利用ください。
- Q.メールでの注文は受付けしていますか？
- A.メールでのご注文はお受けしておりません。インターネットの画面からご注文ください。
- Q.配送時間の指定はできますか？
- A.配達時間の指定はできます。午前中(9～12時)、12～14時、14～16時、16～18時、18～21時を目安に指定が出来ます。 但し道路状況などにより指定時間よりずれ込む場合がございますので予めご了承下さい。
- Q.配送日の指定はできますか？
- A.配送日の指定はできます。最長で2週間先までの日にちが指定できます。ただし、一部商品はお受け出来ない場合がございますのでご了承下さい。
- Q.領収書を発行してもらえますか？
- A.お支払方法により異なります。 銀行振込の場合 銀行の振込明細書が領収書となります。このためLemiel Labでは領収書の発行は行っておりません。 クレジットカードの場合 ご利用いただきましたクレジット会社から送付される利用明細書が領収書となります。 代金引換の場合 配送会社に代金をお支払いただく時に渡される領収書が正式な領収書となります。 基本的にLemiel Labでの領収書の発行は行っておりません。上記のそれぞれの書類が申告等に使用できる正式な領収書となりますので、大切に保管していただきますようお願い致します。
- Q.返品はできますか？
- A.基本的にお客様都合による返品は承っておりません。 お届けした商品の内容が違っていたり、初期不良、お届けによる破損・欠損等がありました場合には、商品到着後、7日以内にご連絡下さい。交換または返品を承らせていただきます。
